A Vida Virtuosa: Silêncio
Não fale senão o que pode beneficiar os outros ou a si mesmo; Evite conversas triviais.
Seja por egoísmo ou simples ignorância, muitos homens estão se afogando ao tentar navegar nas águas da comunicação adequada. Aqui estão quatro áreas da vida onde os homens podem aplicar a virtude do silêncio e tornar o mundo um pouco mais agradável para todos.
O celular: aplicando a virtude do silêncio com seu telefone celular
Muitas de nossas conversas agora acontecem por meio do sempre onipresente telefone celular. Assim como a Primeira Guerra Mundial foi especialmente sangrenta porque a tecnologia na artilharia progrediu mais rápido do que o desenvolvimento de novas táticas militares, também o uso do telefone celular é um campo minado sem controle porque a etiqueta do telefone celular não acompanhou o crescimento. Mas a etiqueta do telefone celular é uma excelente maneira de mostrar que você é um cavalheiro bem-educado. Aqui estão algumas regras a obedecer:
1. Não fale no seu telefone celular quando você tiver um público cativo.
Lembra do colégio, quando você e seus amigos dirigiam gritando, rindo e explodindo sua música? Você pensou que era a pessoa mais legal que já existiu. Então, quando você chegou aos 20 anos, viu os mesmos alunos do ensino médio e pensou "que bando de idiotas". As coisas sempre parecem muito mais aceitáveis quando é você quem as faz. Deve ser por isso que as pessoas têm conversas barulhentas e desagradáveis, apesar de outras pessoas estarem presas nas proximidades delas. Lembre-se de quando você ficar tentado a fazer isso: você viu aquele cara; não seja aquele cara.
2. Não fale ou atenda seu telefone celular enquanto fala com QUALQUER pessoa pessoalmente.
Não atenda o telefone enquanto conversa com um ser humano real. Não há exceções a esta regra. Pense nisso: se você estivesse em uma festa conversando com um amigo e outra pessoa aparecesse, você interromperia imediatamente a conversa com o primeiro amigo e voltaria abruptamente sua atenção para a nova pessoa? Bem, talvez você faria, mas você provavelmente é uma ferramenta.
3. Não use seu telefone em qualquer lugar onde as pessoas esperam uma certa atmosfera.
Existem certas situações em que as pessoas esperam que prevaleça um silêncio respeitoso. Um telefone celular não deve estourar essa bolha de ambiente. Portanto, você nunca deve usar seu telefone celular em funerais, casamentos, aulas, missas, filmes, peças de teatro, museus, etc. Ao permitir que seu telefone celular toque, quanto mais falar nele, você anuncia ao mundo que sua conversa é mais importante do que as ruminações de todos os outros na sala. É o cúmulo da arrogância. As pessoas protestarão dizendo que suas ligações são muito importantes. Ao que eu digo, o que as pessoas faziam nos anos 90 ?? Aliás, o que as pessoas fizeram durante quase toda a existência humana? De alguma forma, nossos ancestrais continuaram vivos. Você também.
Não fale, a menos que você possa melhorar o silêncio.
Aplicando a Virtude do Silêncio com Atendimento ao Cliente
Hoje, os homens muitas vezes têm falta de tempo, estão estressados e sujeitos a aborrecimentos diários. Essas frustrações são, então, freqüentemente descontadas nas pessoas do setor de serviços. Muitas vezes feitos para se sentirem como peões em suas vidas normais, esses homens veem suas interações com as pessoas no setor de serviços como uma oportunidade de finalmente serem tratados como um rei e mandar em alguém.
1. Não descarregue sua raiva naqueles que não são os culpados pelo seu problema.
Rude é o homem que descarrega suas frustrações em quem está mais próximo, seja por culpa deles ou não. Esse cara vai gritar com o garçom se houver um fio de cabelo na comida. Ele vai gritar com o representante de suporte de computador porque seu computador travou. Ele vai gritar com a pessoa no balcão da passagem aérea porque ele estava atrasado e o avião não esperava por ele. Guarde a sua indignação para a verdadeira causa do seu problema, especialmente se essa pessoa for você.
2. Não fale no seu telefone celular enquanto fala simultaneamente com alguém que está servindo você.
Algumas pessoas falam ao celular enquanto fazem o pedido e pagam por ele. Essas pessoas acreditam que a pessoa que executa o registro é apenas um autômato projetado para fazer suas licitações e, portanto, elas precisam apenas dedicar metade de sua atenção para lidar com esse robô. Eles também acreditam que a pessoa com quem estão falando ao telefone não se importa em ser ignorada periodicamente. Eles estão errados em ambos os casos.
3. Tenha um pouco de paciência
Na Itália, as pessoas demoram-se horas no jantar enquanto vários pratos são servidos lentamente. Na América, os homens explodem quando seu aperitivo de cebola em flor sai 5 minutos depois. E agem como se a avó morresse se o hambúrguer fosse coberto com o queijo errado. Esses homens acreditam que pagar US $ 8,00 por uma refeição lhes dá o direito de ser rei por um dia. Eles precisam seriamente de alguma perspectiva.
4. Errar por compreender mal
Antes de repreender alguém por aquilo que você acredita ser um serviço inferior, reserve um momento para se colocar no lugar dessa pessoa. Seu garçom demora para trazer seu pedido? Sua seção provavelmente acabou de ser atingida, algum garoto derrubou seu refrigerante no chão e um dos cozinheiros avisou que estava doente. Ele pode muito bem estar fazendo o melhor que pode. Nunca sabemos totalmente o que acontece nos bastidores da vida das pessoas. A mulher irritadiça que está fazendo seu café acabou de receber os papéis do divórcio. A mulher desmiolada que verifica suas compras está tendo problemas para se concentrar porque seu filho está doente no hospital. Você nunca sabe toda a história. Portanto, dê uma folga a essas pessoas.
É melhor manter a boca fechada e deixar que as pessoas pensem que você é um tolo do que abri-la e tirar todas as dúvidas. ~ Mark Twain
A Internet: Aplicando a Virtude do Silêncio na Internet
A beleza da internet é que ela permite um fluxo livre de comunicação de uma forma sem precedentes. No entanto, isso também significa que a comunicação na Internet não está sujeita às mesmas regras de etiqueta que se aplicam à vida pública. Extrema grosseria e incivilidade afligem fóruns e blogs. É como se houvesse uma competição para decidir quem poderia dizer a coisa mais chocante e cáustica para dizer. Essa forma severa de incivilidade cria um ambiente de hostilidade que impede o diálogo produtivo e o debate.
1. Nunca diga algo a um estranho na Internet que não diria a um estranho pessoalmente.
A Internet oferece um manto de anonimato por trás do qual as pessoas se sentem livres para dizer o que quiserem. No entanto, as palavras que escrevemos e falamos são nossas criações. Devemos assumir a propriedade por eles. Nunca escreva algo que você não ficaria orgulhoso de ter associado ao seu nome verdadeiro. Antes de clicar em “Enviar” em um e-mail ou comentário de blog, pare e pergunte-se: “Eu usaria essas palavras se essa pessoa estivesse bem na minha frente?” Caso contrário, reformule sua comunicação. Pensar antes de publicar algo na web pode ajudar a aumentar a civilidade na rede.
2. Não ataque as pessoas pessoalmente
Certamente aqui no AoM e na Internet em geral, você é livre para discordar das idéias dos outros. Mas não ataque pessoalmente as pessoas por trás dessas idéias. Muitos usuários de blog farão um comentário válido apenas para terminar com "Você é um idiota!" E alguns irão dispensar completamente a parte do argumento válido. Usar ataques pessoais não acrescenta nada à conversa e apenas mostra que você não tem nada perspicaz ou inteligente a oferecer.
3. Não apenas desmistifique as coisas
Aqui na internet a desconstrução pós-moderna está viva e bem. A energia de muitos usuários da Internet é dedicada a abrir buracos em todas as ideias que cruzam seu caminho. Mas o cinismo é fácil. Desmistificadores crônicos não fazem nenhum trabalho árduo necessário para criar algo, e então eles mal levantam um dedo para derrubar as coisas. Os usuários do Digg são notórios por isso. Poderia haver uma postagem sobre um homem salvando um ônibus cheio de bebês com cheiro de lavanda de um rio e algum usuário de digg encontraria uma maneira de fazer um comentário sarcástico e cáustico sobre isso. Não há nada de errado com a crítica, mas seja construtivo com suas críticas. Se você não tem nada de substantivo a acrescentar à conversa, é melhor ficar em silêncio.
4. Pare a vulgaridade excessiva
Nada mostra uma mentalidade juvenil e uma falta de classe como a vulgaridade excessiva. Embora a linguagem obscena também esteja aumentando nas conversas normais, a proliferação de palavrões na Internet é excessiva. Por causa do excesso de informações na Internet, os homens sentem que devem temperar seus comentários com a linguagem exagerada para evitar que se percam na confusão. Mas se tais acréscimos são necessários para chamar a atenção, você claramente não tinha nada significativo a dizer em primeiro lugar. Antes de publicar um comentário com a bomba F usada como qualquer outra palavra, tente encontrar outra maneira mais respeitosa de dizê-lo.
